Resume Manajemen Umum ver.2

Pertemuan 6

Kordinasi

Adalah proses pengintegrasian tujuan dan kegiatan pada satuan yang terpisah pada suatu organisasi untuk mencapai tujuan organisasi secara efisien

·      Terdapat 3 (tiga) macam saling ketergantungan di antara satuan-satuan organisasi seperti diungkapkan oleh James D. Thompson yaitu:

1. Saling ketergantungan yang menyatu (pooled interdependence), bila satuan-satuan

    organisasi tidak saling tergantung satu dengan yang lain dalam melaksanakan 

    kegiatan harian tetapi tergantung pada pelaksanaan kerja setiap satuan yang

    memuaskan   untuk suatu hasil akhir.

2. Saling ketergantungan yang berurutan (sequential interdependece), di mana suatu

    satuan organisasi harus melakukan pekerjaannya terlebih dulu sebelum satuan yang

    lain dapat bekerja.

3. Saling ketergantungan timbal balik (reciprocal interdependence), merupakan

    hubungan  memberi dan menerima antar satuan organisasi.

·      Masalah-Masalah dalam Koordinasi

Paul R. Lawrence dan Jay W. Lorch mengungkapkan 4 (empat) tipe perbedaan dalam sikap dan cara kerja yang mempersulit tugas pengkoordinasian, yaitu:

1. Perbedaan dalam orientasi terhadap tujuan tertentu.

  Para anggota dari departemen yang berbeda mengembangkan pandangan mereka

  sendiri tentang bagaimana cara mencapai kepentingan organisasi yang baik.

  Misalnya bagian penjualan menganggap bahwa diversifikasi produk harus lebih

  diutamakan daripada kualtias produk.Bagian akuntansi melihat pengendalian biaya

  sebagai faktor paling penting sukses organisasi.

2. Perbedaan dalam orientasi waktu.

 Manajer produksi akan lebih memperhatikan masalah-masalah yang harus dipecahkan

 segera atau dalam periode waktu pendek. Biasanya bagian penelitian dan

 pengembangan lebih terlibat dengan masalah-masalah jangka panjang.

3. Perbedaan dalam orientasi antar-pribadi.

 Kegiatan produksi memerlukan komunikasi dan pembuatan keputusan yang cepat

 agar prosesnya lancar, sedang bagian penelitian dan pengembangan mungkin dapat

 lebih santai dan setiap orang dapat mengemukakan pendapat serta berdiskusi satu dengan yang lain.

4. Perbedaan dalam formalitas struktur.

 Setiap tipe satuan dalam organisasi mungkin mempunyai metode-metode dan standar

 yang berbeda untuk mengevaluasi program terhadap tujuan dan untuk balas jasa bagi
 karyawan.

·           Desain organisasi tradisional

Dalam merancang struktur untuk mendukung pencapaian sasaran organisasi secara efektif dan efisien, para manajer dapat memilih untuk mengikuti desain yang lebih tradisional. Desain tersebut meliputi :

1. Struktur sederhana

      Kebanyakan organisasi berawal sebagai usaha wirausaha dengan struktur sederhana yang terdiri atas para pemilik dan para karyawan . Struktur sederhana adalah desain organisasi dengan departementalisasi rendah, rentang kendali yang luas, wewenang terpusat pada seseorang, dan formalisasi rendah. Struktur ini lebih banyak digunakan oleh pengusaha kecil di mana pemilik dan manajer adalah satu orang yang sama. Ketika organisas bertumbuh, umumnya akan mencapai titik dimana ia harus menambah karyawan. Ketika jumlah karyawan meningkat, struktur itu  cenderung menjadi lebih terspesialisasi dan formal. Aturan dan tata tertib diperkenalkan, pekerjaan menjadi terspesialisasi, departemen dicipta, tingkat manajemen ditambah, dan organisasi menjadi semakin birokratis.

2.  Struktur fungsional

      Struktur fungsional adalah desain organisasi yang mengelompokkan spesialisasi pekerjaan yang serupa  atau terkait ke dalam satu kelompok. Itu adalah pendekatan fungsional terhadap departementalisasi yang diterapkan ke seluruh organisasi. Contohnya. Revlon,inc. diorganisasi berdasar fungsi operasi, keuangan, sdm, serta riset dan pengembangan produk.

3. Struktur divisional

      Struktur divisional adalah struktur organisasi yang terdiri atas sejumlah unit atau divisi yang terpisah.  Dalam desain ini, tiap unit atau divisi mempunyai otonomi yang relatif terbatas, dengan manajer divisi yang bertanggung jawab atas kinerja dan mempunyai wewenang stratejik dan operasional atas unitnya.  Dalam struktur divisional, perusahaan induk biasanya bertindak sebagai pengawas luar untuk mengoordinasi dan mengendalikan berbagai divisi, dan sering memverikan layanan dukungan, seperti keuangan dan hukum. Contohnya yaitu : Wal-mart stores, inc divisinya meliputi wal-mart realty, international, dan speciality stores. Sedangkan contoh lain dari organisasi struktur divisional yaitu Limited Brands.

·           Kekuatan dan kelemahan desain organisasi tradisional umum

ü  Struktur sederhana

Kekuatan     : cepat, fleksibel, murah biaya pemeliharaannya, pertanggung

                      jawabannya jelas

Kelemahan : tidak memadai ketika organsasi berkembang, ketergantungan

                     pada satu orang adalah beresiko.

ü  Struktur fungsional

Kekuatan    :keunggulan penghematan biaya dari spesialisasi dan karyawan

                      dikelompokkan dengan yang lain yang mempunyai tugas serupa. 

Kelemahan :mengejar tujuan fungsional dapat menyebabkan para manajer dapat   

                      kehilangan pandangan tentangapa yang terbaik dari keseluruhan

                      organisasi, spesialis fungsional menjadi terkicil dan sedikit memahami

                      tentang apa yang dilakukan unit lainnya.

ü  Struktur divisional

Kekuatan    : berfokus pada hasil para manajer divisi bertanggung jawab terhadap

                     apa yang terjadi pada produk dan jasa mereka.

Kelemahan : kegiatan dan sumber daya yang rangkap meningkatkan biaya dan

                     mengurangi efisiensi.

 Pertemuan 7

·         Delegasi & Wewenang

·           Pengertian Kekuasaan

       Kekuasaan merupakan kemampuan mempengaruhi orang lain untuk mencapai sesuatu dengan cara yang diinginkan. Studi tentang kekuasaan dan dampaknya merupakan hal yang penting dalam manajemen. Karena kekuasaan merupakan kemampuan mempengaruhi orang lain, maka mungkin sekali setiap interaksi dan hubungan sosial dalam suatu organisasi melibatkan penggunaan kekuasaan. Cara pengendalian unit organisasi dan individu di dalamnya berkaitan dengan penggunaan kekuasaan. Kekuasaan manager yang menginginkan peningkatan jumlah penjualan adalah kemampuan untuk meningkatkan penjualan itu. Kekuasaan melibatkan hubungan antara dua orang atau lebih.

·           Pengertian Wewenang

       Wewenang (authority) adalah hak untuk melakukan sesuatu atau memerintah orang lain untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu agar tercapai tujuan tertentu.Penggunaan wewenang secara bijaksana merupakan faktor kritis bagi efektevitas organisasi. peranan pokok wewenang dalam fungsi pengorganisasian, wewenang dan kekuasaan sebagai metoda formal, dimana manajer menggunakannya untuk mencapai tujuan individu maupun organisasi.Wewenang formal tersebut harus di dukung juga dengan dasar-dasar kekuasaan dan pengaruh informal. Manajer perlu menggunakan lebih dari wewenang resminya untuk mendapatkan kerjasama dengan bawahan mereka, selain juga tergantung pada kemampuan ilmu pengetahuan, pengalaman dan kepemimpinan mereka.

·           Kekuasaan tidak begitu saja diperoleh individu, ada 6 sumber kekuasaan menurut John Brench dan Bertram Raven, yaitu :

1. Kekuasaan balas jasa (reward power)

    Kekuasaan yang didasarkan pada kemampuan seseorang pemberi

    pengaruh untuk memberi penghargaan pada orang lain yang dipengaruhi

    untuk melaksanakan perintah. (bonus sampai senioritas atau persahabatan)

2. Kekuasaan paksaan (coercive power)

    Kekuasaan berdasarkan pada kemampuan orang untuk menghukum orang yang

    dipengaruhi kalau tidak memenuhi perintah atau persyaratan. (teguran sampai

    hukuman).

3. Kekuasaan sah (legitimate power)

    Kekuasaan formal yang diperoleh berdasarkan hukum atau aturan yang timbul dari

    pengakuan seseorang yang dipengaruhi bahwa pemberi pengaruh berhak

    menggunakan pengaruh sampai pada batas tertentu.

4. Kekuasaan keahlian (expert power)

    Kekuasaan yang didasarkan pada persepsi atau keyakinan bahwa pemberi

    pengaruh mempunyai keahlian relevan atau pengetahuan khusus yang

    tidak dimiliki oleh orang yang dipengaruhi. (professional atau tenaga ahli).

5. Kekuasaan panutan (referent power)

    Kekuasaan yang dimiliki oleh seseorang atau kelompok yang didasarkan pada

    indentifikasi pemberi pengaruh yang menjadi contoh atau panutan bagi yang

    dipengaruhi. (karisma, keberanian, simpatik dan lain-lain).

6. Kekuasaan Pengendalian Informasi (Control Of Information power)

    Berasal dari pengetahuan yang tidak dimiliki orang lain, ini dilakukan dengan

    pemberian atau penahanan informasi yang dibutuhkan.

·           Jenis wewenang (Wewenang Lini, Staff dan Fungsional)

1. Wewenang Lini

    Dimiliki oleh manajer lini yang mengambil keputusan untuk mencapai tujuan

    organisasi secara langsung. Dalam bagan organisasi, wewenang lini digambarkan

    oleh garis yang menghubungkan manajemen puncak sampai ke manajemen tingkat

    bawah.

2. Wewenang Staff

    Dilakukan oleh orang atau kelompok orang yang memberikan jasa atau nasehat

    kepada manajer lini. Staff ahli biasannya merupakan istilah yang menggambarkan

    posisi tersebut.Staff ahli memberikan nasehat berdasarkan keahlian, pengalamana,

    atau riset dan analisis yang diperlukan, termasuk bantuan pelaksanaan kebijakan,

    monitor, dan pengendalian.

3. Wewenang Fungsional

    Kadang organisasi mempunyai manajer atau departemen yang mempunyai

    wewenang fungsional. fungsi keuangan dan akuntansi sering diberikan wewenang

    fungsional.

·           Tanggung Jawab (Responsibility)

·       Kewenangan dan Tanggung Jawab

Manajer yang diberi wewenang menyadari terdapat tanggung jawab

dalam setiap kewenangan, dan menjalankan tanggung jawab tersebut

·      Kewenangan vs Tanggung Jawab

Manajer yang diberi wewenang menyadari terdapat tanggung jawab

dalam setiap kewenangan, dan cenderung menghindar dari tanggung

jawab tersebut

·           Delegasi Wewenang

Delegasi dapat diartikan sebagai pelimpahan wewenang dan tanggung jawab formal

dari atasan kepada orang lain untuk melaksanakan tugas tertentu. Delegasi wewenang

adalah proses pengalihan wewenang dari atasan kepada orang yang ditunjuk.

·           Delegasi Wewenang yang Efektif

1. Memutuskan pekerjaan mana yang akan didelegasikan, karena tidak semua

    pekerjaan dapat didelegasikan

2. Memutuskan siapa yang akan memperoleh penugasan, dengan beberapa

    pertimbangan: waktu yang dipunyai karyawan, kemampuan yang dimiliki

    karyawan, dan kesempatan yang akan dimanfaatkan oleh karyawan

3. Mendelegasikan tugas, disertai dengan informasi dan pemberian wewenang yang

    cukup, dan bentuk hasil yang diharapkan

4. Menetapkan Feedback, untuk memonitor kemajuan yang dicapai oleh bawahan.

·           Sentralisasi vs Desentralisasi

·         Sentralisasi

Sentralisasi adalah memusatkan seluruh wewenang kepada sejumlah kecil manajer atau yang berada di posisi puncak pada suatu struktur organisasi. Sentralisasi banyak

digunakan pada pemerintahan lama di Indonesia sebelum adanya otonomi daerah.

Kelemahan dari sistem sentralisasi adalah di mana seluruh keputusan dan kebijakan di

daerah dihasilkan oleh orang-orang yang berada di pemerintah pusat, sehingga waktu

yang diperlukan untuk memutuskan sesuatu menjadi lama. Kelebihan sistem ini adalah di mana pemerintah pusat tidak harus pusing-pusing pada permasalahan yang timbul akibat perbedaan pengambilan keputusan, karena seluluh keputusan dan kebijakan dikoordinir seluruhnya oleh pemerintah pusat.

·           Desentralisasi

Desentralisasi adalah pendelegasian wewenang dalam membuat keputusan dan kebijakan kepada manajer atau orang-orang yang berada pada level bawah dalam suatu struktur organisasi. Kelebihan sistem ini adalah sebagian besar keputusan dan kebijakan yang berada di daerah dapat diputuskan di daerah tanpa adanya campur tangan dari pemerintahan di pusat. Namun kekurangan dari sistem desentralisasi pada otonomi khusus untuk daerah adalah euforia yang berlebihan di mana wewenang tersebut hanya mementingkan kepentingan golongan dan kelompok serta digunakan untuk mengeruk keuntungan pribadi atau oknum. Hal tersebut terjadi karena sulit untuk dikontrol oleh pemerintah di tingkat pusat.

PERTEMUAN 8

·         Pengarahan

Penyusunan personalia adalah fungsi manajemen yang berkenaan dengan penarikan, penetapan, pemberitahuan latihan, dan pengembangan anggota-anggota organisasi. Dalam bab ini akan dibahas bagaimana organisasi menentukan kebutuhan sumber daya manusia sekarang dan di waktu yang akan datang.

·           Fungsi Proses Penyusunan Personalia

Memastikan bahwa karyawan yang dipilih adalah yang kompeten. Memberikan karyawan pengetahuan dan keterampilan yang up-to-date untuk dapat melakukan pekerjaan mereka.Memastikan bahwa organisasi tersebut mempertahankan karyawan yang kompeten dan berkinerja tinggi.

·           Proses Penyusunan PersonaliaProses penyusunan personalia adalah serangkaain kegiatan yang dijalankan secara berkelanjutan untuk memenuhi kebutuhan personalia organisasi dengan SDM, posisi, dan waktu yang tepat. Proses ini dilaksanakan dalam dua lingkungan yang berbeda yaitu lingkungan eksternal dan lingkungan internal. Unsur – unsurnya terdapat dalam organisasi. Langkah – langkah proses ini mencakup:

1.Perencanaan sumber daya manusia : dirancang untuk memenuhi kebutuhan

          personalia organisasi.

2.Penarikan : berhubungan dengan pengadaaan calon – calon yang sesuai dengan

          rencana sumber daya manusia.

3.Seleksi : penilaian dan pemilihan para calon personalia.

4.Pengenalan dan orientasi : dirancang untuk membantu para calon yang terpilih dapat

           menyesuaikan diri.

5.Latihan dan pengembangan : bertujuan untuk meningkatkan kemampuan individu dan

          kelompok demi efektivitas organisasi.

6.Penilaian pelaksanaan kerja : membandingkan pelaksanaan kerja perseorangan dan

           tujuan – tujuan yang dikembangkan untuk posisi tersebut.

7.Pemberian balas jasa dan penghargaan : digunakan sebagai kompensasi

          pelaksanaan kerja dan motivasi untuk pekerjaan selanjutnya.8.Perencanaan dan

          Pengembangan karir : mencakup promosi, demosi, penugasan kembali, pemecatan,

          dan pensiun.

Pertemuan 9

·           Pergerakan (Actuating)

·           Pengertian actuating secara bahasa adalah pengarahan atau dengan kata lain pergerakan pelaksanaan, sedang pengertian secara istilah actuating (pengarahan) adalah mengarahkan semua personal agar mau bekerja sama dan bekerja efektif dalam mencapai tujuan suatu organisasi.

·           Prinsip-Prinsip Penggerakan

Menurut Kurniawan (2009) prinsip-prinsip dalam penggerakan/actuating antara lain:

1. Memperlakukan pegawai dengan sebaik-baiknya

2. Mendorong pertumbuhan dan perkembangan manusia

3. Menanamkan pada manusia keinginan untuk melebihi

4. Menghargai hasil yang baik dan sempurna

5. Mengusahakan adanya keadilan tanpa pilih kasih

6. Memberikan kesempatan yang tepat dan bantuan yang cukup

7. Memberikan dorongan untuk mengembangkan potensi dirinya

·         Tahap-Tahap Penggerakan

Tindakan penggerakan dibagi dalam tiga tahap, yaitu:

• Memberikan semangat, motivasi, inspirasi atau dorongan sehingga timbul kesadaran dan kemauan para petugas untuk bekerja dengan baik. Tindakan ini juga disebut motivating.
• Pemberian bimbingan melalui contoh-contoh tindakan atau teladan. Tindakan ini juga disebut koding yang meliputi beberapa tindakan, seperti: pengambilan keputusan, mengadakan komunikasi antara pimpinan dan staf, memilih orang-orang yang menjadi anggota kelompok dan memperbaiki sikap, pengetahuan maupun ketrampilan staf.
• Pengarahan (directing atau commanding) yang dilakukan dengan memberikan petunjuk-petunjuk yang benar, jelas dan tegas. Segala saran-saran atau instruksi kepada staf dalam pelaksanaan tugas harus diberikan dengan jelas agar terlaksana dengan baik terarah kepada tujuan yang telah ditetapkan.

·           Proses pengarahan melibatkan kegiatan memotivasi, komunikasi dan kepemimpinan

·      Komunikasi .

Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan atau informasi dari seseorang ke orang lain

·      Model proses komunikasi

1.    Sumber (source)

2.    Pengubahan berita ke dalam sandi/kode (encoding).

3.    Pengiriman berita (transmitting the message).

4.    Penerima berita.

5.    Pengartian atau penterjemahan kembali berita (decoding).

6.    Umpan balik (feed back).

·         Tipe saluaran Komunikasi

Saluran komunikasi ini ditentukan oleh struktur organisasi dan tipe-tipe saluran dasar4 komunikasi, yaitu vertical, lateral dam diagonal. Komunikasi Vertikal adalah komunikasi keatas atau ke bawah dalam rantai komando.Komunikasi Lateral atau Horizontal meliputi aliran kerja organisasi yang terjadi antara anggota-anggota kelompok kerja yang sama diantara departemen-departemen pada tingkat organisasi yang sama.
Komunikasi Diagonal adalah komunikasi yang memotong secara silang diagonal rantai perintah organisasi dan merupakan hasil hubungan antara departemen lini dan staf.

·         Macam – macam teory kepemimpinan

1.    Great-man Theory

Setiap jaman memiliki pemimpin besar. Perubahan sosial terjadi karena para pemimpin besar memulai & memimpin perubahan & menghalangi orang lain yang berusaha membawa masyarakat kearah yang berlawanan (James, 1980)

2.    Trait theory

Seseorg dpt menjadi pemimpin apabila memiliki sifat yang dibutuhkan oleh seorang pemimpin – Titik tolak teori : keberhasilan seorang pemimpin ditentukan oleh sifat kepribadian baik secara fisik maupun psikologis – Keefektifan pemimpin ditentukan oleh sifat, perangai atau ciri kepribadian yang bukan saja bersumber dari bakat, tapi dari pengalaman dan hasil belajar

3.    Contingency theory

Kepemimpian dipengaruhi oleh situasi dimana faktor-faktor tertentu dari situasi menentukan ciri-ciri pemimpin yang sesuai untuk situasi tersebut

4.    Behavioral theory

yang membedakan antara seorang pemimpin dengan yang bukan pemimpin adalah adanya perilaku yang spesifik yang sengaja dibentuk untuk menjadi seorang pemimpin yang efektif

5.    Big Bang Theory

Suatu peristiwa besar menciptakan seseorang menjadi pemimpin

Pertemuan 10

·           Pengawasan

pengawasan yaitu usaha sistematik menetapkan standar pelaksanaan dengan tujuan perencanaan, merancang sistem informasi umpan balik, membandingkan kegiatan nyata dengan standar, menentukan dan mengukur deviasi-deviasai dan mengambil tindakan koreksi yang menjamin bahwa semua sumber daya yang dimiliki telah dipergunakan dengan efektif dan efisien.

·         Tipe Dasar Pengawasan

·      Pengawasan Pendahuluan (preliminary control).

Pengawasan yang terjadi sebelum kerja dilakukan. Pengawasan Pendahuluan menghilangkan penyimpangan penting pada kerja yang diinginkan yang dihasilkan sebelum penyimpangan tersebut terjadi. Pengawasan Pendahuluan mencakup semua upaya manajerial guna memperbesar kemungkinan bahwa hasil-hasil aktual akan berdekatan hasilnya dibandingkan dengan hasil-hasil yang direncanakan.
Memusatkan perhatian pada masalah mencegah timbulnya deviasi-deviasi pada kualitas serta kuantitas sumber-sumber daya yang digunakan pada organisasi-organisasi. Sumber-sumber daya ini harus memenuhi syarat-syarat pekerjaan yang ditetapkan oleh struktur organisasi yang bersangkutan.

·         Pengawasan pada saat kerja berlangsung (cocurrent control)

Pengawasan yang terjadi ketika pekerjaan dilaksanakan. Memonitor pekerjaan yang berlangsung guna memastikan bahwa sasaran-sasaran telah dicapai. Concurrent control terutama terdiri dari tindakan-tindakan para supervisor yang mengarahkan pekerjaan para bawahan mereka.

·         Pengawasan Feed Back (feed back control)

Pengawasan Feed Back yaitu mengukur hasil suatu kegiatan yang telah dilaksakan, guna mengukur penyimpangan yang mungkin terjadi atau tidak sesuai dengan standar.Pengawasan yang dipusatkan pada kinerja organisasional dimasa lalu. Tindakan korektif ditujukan ke arah proses pembelian sumber daya atau operasi-operasi aktual. Sifat kas dari metode-metode pengawasan feed back (umpan balik) adalah bahwa dipusatkan perhatian pada hasil-hasil historikal, sebagai landasan untuk mengoreksi tindakan-tindakan masa mendatang

·         TAHAP-TAHAP PROSES PENGAWASAN

1. Tahap Penetapan Standar
    Tujuannya adalah sebagai sasaran, kuota, dan target pelaksanaan kegiatan yang

    digunakan sebagai patokan dalam pengambilan keputusan. Bentuk standar yang

    umum yaitu :
    a. standar phisik
    b. standar moneter
    c. standar waktu
2. Tahap Penentuan Pengukuran Pelaksanaan Kegiatan
    Digunakan sebagai dasar atas pelaksanaan kegiatan yang dilakukan secara tepat.
3. Tahap Pengukuran Pelaksanaan Kegiatan
    Beberapa proses yang berulang-ulang dan kontinue, yang berupa atas, pengamatan,

    laporan, metode, pengujian, dan sampel.
4. Tahap Pembandingan Pelaksanaan dengan Standar dan Analisa Penyimpangan
    Digunakan untuk mengetahui penyebab terjadinya penyimpangan dan

    menganalisanya mengapa bisa terjadi demikian, juga digunakan sebagai alat

    pengambilan keputusan bagai manajer.
5. Tahap Pengambilan Tindakan Koreksi
    Bila diketahui dalam pelaksanaannya terjadi penyimpangan, dimana perlu ada

    perbaikan dalam pelaksanaan.

·         Pentingnya proses pengawasan

Suatu prganisasi akan berjalan terus dan semakin komplek dari waktu ke waktu, banyaknya orang yang berbuat kesalahan dan guna mengevaluasi atas hasil kegiatan yang telah dilakukan, inilah yang membuat fungsi pengawasan semakin penting dalam setiap organisasi. Tanpa adanya pengawasan yang baik tentunya akan menghasilkan tujuan yang kurang memuaskan, baik bagi organisasinya itu sendiri maupun bagi para pekerjanya.

·         Ada beberapa alasan mengapa pengawasan itu penting, diantaranya :
• Perubahan lingkungan organisasi
Berbagai perubahan lingkungan organisasi terjadi terus-menerus dan tak dapat dihindari, seperti munculnya inovasi produk dan pesaing baru, diketemukannya bahan baku baru dsb. Melalui fungsi pengawasannya manajer mendeteksi perubahan yang berpengaruh pada barang dan jasa organisasi sehingga mampu menghadapi tantangan atau memanfaatkan kesempatan yang diciptakan perubahan yang terjadi.

• Peningkatan kompleksitas organisasi
Semakin besar organisasi, makin memerlukan pengawasan yang lebih formal dan hati-hati. Berbagai jenis produk harus diawasi untuk menjamin kualitas dan profitabilitas tetap terjaga. Semuanya memerlukan pelaksanaan fungsi pengawasan dengan lebih efisien dan efektif.

• Meminimalisasikan tingginya kesalahan-kesalahan
Bila para bawahan tidak membuat kesalahan, manajer dapat secara sederhana melakukan fungsi pengawasan. Tetapi kebanyakan anggota organisasi sering membuat kesalahan. Sistem pengawasan memungkinkan manajer mendeteksi kesalahan tersebut sebelum menjadi kritis.

• Kebutuhan manager untuk mendelegasikan wewenang
Bila manajer mendelegasikan wewenang kepada bawahannya tanggung jawab atasan itu sendiri tidak berkurang. Satu-satunya cara manajer dapat menen-tukan apakah bawahan telah melakukan tugasnya adalah dengan mengimplementasikan sistem penga-wasan.
• Komunikasi
• Menilai informasi dan mengambil tindakan koreksi
Langkah terakhir adalah pembandingan penunjuk dengan standar, penentuan apakah tindakan koreksi perlu diambil dan kemudian pengambilan tindakan.

·         Perancangan proses pengawasan

Wiliam H. Newman menetapkan prosedure sistem pengawasan dimana dikemukakan 5 jenis pendekatan, yaitu:
1) Merumuskan hasil yang di inginkan
Yang dihubungkan dengan individu yang melaksanakan.
2) Menetapkan penunjuk hasil
Dengan tujuan untuk mengatasi dan memperbaiki penyimpangan sebelum kegiatan diselesaikan, yaitu dengan:
• Pengukuran input
• Hasil pada tahap awal
• Gejala yang dihadapi
• Kondisi perubahan yang diasumsikan
3) Menetapkan standar penunjuk dan hasil
Dihubungkan dengan kondisi yang dihadapi.
4) Menetapkan jaringan informasi dan umpan balik
Dimana komunikasi pengawasan didasarkan pada prinsip manajemen by excetion yaitu atasan diberi informasi bila terjadi penyimpangan pada standar.
5) Menilai informasi dan mengambil tindakan koreksi

Berdasarkan uraian di atas, maka dapat diambil satu kesimpulan bahwa proses pengawasan merupakan hal penting dalam menjalankan kegiatan organisasi, oleh karena itu setiap pimpinan harus dapat menjalankan fungsi pengawasan sebagai salah satu fungsi manajemen.

·           Ciri-ciri Pengawasan Efektif

·         Akurat

·         Tepat waktu

·         Obyektif

·         Terpusat pd titik-titik pengawasan strategik

·         Realistik secara ekonomis & organisasional

·         Terkoordinasi

·         Fleksibel (terhadap ancaman dan Kesempatan)

·         Bersifat sebagai penunjuk dan operasional

·         Diterima oleh seluruh anggota organisasi

·           Metoda Pengawasan

·         Kualitatif

·         Kuantitatif

Pertemuan 11

·           Perubahan

Perubahan  organisasi (organizational change) adalah perubahan yg terjadi pada organisasi, biasa dilihat dari pergantian staf, konflik organisasi pertumbuhan dan pergantian  pimpinan (Robbins,1994)

·         Tujuan dari perubahan yang direncanakan

Adalah untuk memperbaiki kemampuan organisasi yang ada untuk menyesuaikan diri dengan perubahan-perubahan yang terjadi dilingkungannya

·         Mengapa organisasi menentang perubahan ?

Ada 4 alasan

1.    Para anggota takut kehilangan apa yg sudah dimiliki

2.    Kebanyakan organisasi adalah birokrasi

3.    Organisasi dapat mengelola lingkunan mereka

4.    Budaya organisasi menentang perubahan

·         Menangani penolakan terhadap perubahan (Robbins,1994)

a.Pendidikan dan komunikasi

b.Partisipasi

c. Bantuan dan dukungan

d. Negosiasi

e.Paksaan

  

PERTEMUAN 12

GLOBALISASI DAN MANAJEMEN

Arti Globalisasi

•          Globalisasi adalah sebuah istilah yang memiliki hubungan dengan peningkatan keterkaitan dan ketergantungan antarbangsa dan antarmanusia di seluruh dunia dunia melalui perdagangan, investasi, perjalanan, budaya populer, dan bentuk-bentuk interaksi yang lain sehingga batas-batas suatu negara menjadi semakin sempit.

•          Globalisasi adalah suatu proses di mana antarindividu, antarkelompok, dan antarnegara saling berinteraksi, bergantung, terkait, dan mempengaruhi satu sama lain yang melintasi batas Negara

Globalisasi membawa tantangan dan peluang. Sudut pandang global terdiri dari Parokialismeyaitu pandangan sempit terhadap dunia. Terdapat tiga sikap dasar terhadap bisnis internasionalyaitu ;
1. Sikap etnosentris à keyakinan bahwa pendekatan dan praktek kerja yang terbaik adalah yang ada di Negara asal.
2. Sikap polisentris à pandangan bahwa manajer di negeri tuan rumah mengetahui pendekatan dan praktek kerja yang terbaik untuk menjalankan bisnis mereka.
3. Sikap geosentris à pandangan berorientasi dunia yang memusatkan perhatian pada siapapun dapat bekerja dimanapun asal mempunyai skill.

Perbedaan jenis organisasi global :
1. Multinational Corporation (MNC)
Perusahaan yang menyelenggarakan operasi secara berarti diberbagai Negara tetapi mengelola operasi itu dari basis Negara asal (contoh : Sony, Deutshe Bank)
2. Transnational Corporation (TNC)
Perusahaan yang menyelenggarakan operasi yang signifikan di lebih dari satu Negara tetapi mendesentrasikan manajemen ke Negara local (contoh : Nestle, Toyota).
3. Borderless Organization
Jenis organisasi global yang menghilangkan batas –batas geografis artificial.

Lalu bagaimana cara perusahaan menjadi global ?? ada tiga tahap yang harus dilalui oleh organisasi itu, yaitu :
Tahap 1 : mengekspor ke luar negeri atau mengimpor dari luar negeri. (namun tanggapan para manajer masih pada tahap ini pasif).
Tahap 2 : merupakan metode awal untuk masuk ke luar negeri secara terang – terangan.
Tahap 3 : operasi internasional yang mapan. Terdapat 4 tingkatan yang harus dilalui, yaitu :
a. Anak perusahaan luar negeri (Foreign Subsidiary)
Mencakup investasi langsung di Negara asing dengan mencirikan fasilitas produksi atau kantor yang terpisah atau independent. (contoh : Perbankan asing).
b. Usaha patungan (Join Venture)
Merupakan aliansi strategis tertentu dimana rekannya setuju untuk membentuk organisasi yang terpisah dan independent untuk mencapai tujuan bisnis tertentu.
c. Aliansi strategis (Strategic Alliances)
Melibatkan kemitraan antara organisasi tertentu dengan perusahaan asing dimana keduanya berbagi sumber daya dan pengetahuan guna mengembangkan produk baru atau membangun fasilitas produksi.
d. Pemberian lisensi (Licensing) atau pewaralabaan (Franchising)
Lisensi merupakan pendekatan oleh organisasi pabrikan yang memberikan kepada organisasi lain hak untuk menggunakan merk, teknologi, atau spesifikasi produk. Sedangkan pewaralabaanmerupakan pendekatan oleh organisasi jasa yang memberikan kepada organisasi lain hak untuk menggunakan merk, teknologi, atau spesifikasi produk.

PRAKTEK BISNIS GLOBAL

•          Exporting
Menjual produk yang dihasilkan secara domestik di pasar asing

•          Licensing
Penjualan hak ke pasar produk bermerk atau menggunakan proses yang dipatenkan atau material yang dilindungi undang-undang hak cipta

•          Franchise
Tipe pengaturan lisensi sebuah perusahaan menjual paket yang terdiri dari merk dagang, mesin, material & pedoman manajerial

•          Joint Venture
Bentuk bisnis gabungan perusahaan asing & domestik yang berpatungan menanggung biaya pembangunan fasilitas produksi atau penelitian di negara asing

•          Global Strategic Partnership
Aliansi yang dibentuk organisasi dengan satu atau beberapa negara asing pada umumnyaa dengan tujuan ke arah eksploitasi peluang negara lain & ke arah mengambil posisi atasan dalam pasokan atau produk

Mengelola dilingkungan Global

1. Lingkungan hukum – politik
Ø Kestabilan dan ketidakstabilan dari sistem hukum dan politik di Negara tersebut, contohnya dalam hal prosedur hukum yang harus dibuat dan di ikuti.

2. Lingkungan ekonomi, meliputi

Ekonomi pasar (Market Economy)

Ekonomi Komando (Command Economy)

3. Lingkungan kebudayaan
Kekuatan lingkungan global terakhir adalah perbedaan budaya berbagai bangsa. Contohnya adalah ciri – ciri khas budaya orang Amerika yang umum dikenal, yaitu : sangat informal, lugas, suka bersaing, gemar berpartisipasi,dll.

Pertemuan 13

Entrepreneurship & Intrapreneur

Entrepreneurship

• Robbin & Coulter

Adalah proses dimana seorang individu atau

kelompok menggunakan usaha dan sarana yang

dimilikinya untuk mengejar peluang dan

menciptakan nilai dengan melalui inovasi dan

keunikan

• Peter F. Drucker

Kemampuan untuk menciptakan sesuatu yang

baru dan berbeda (ability to create the new and

different)

Entrepreneurial Mindset

• Berorientasi pada aksi

• Berpikir Simpel

• Selalu Mencari Peluang Baru

• Mengejar Peluang dengan Disiplin Tinggi

• Hanya mengambil Peluang Terbaik

• Fokus pada Eksekusi

• Memfokuskan Energi setiap orang dal

  Bisnis

Intrapreneur

Intrapreneur adalah orang yang memiliki “entrepreneurship”, namun tidak keluar dari perusahaan di mana ia bekerja. Menurut Tunggul Tranggono seorang pemerhati koperasi menyatakan bahwa intrapreneur adalah “self determined goal setter” orang yang mengambil inisiatif melakukan suatu tugas tertentu yang dituntut oleh dirinya sendiri.

Karakteristik Intrapreneur

• Kreatif

• Percaya diri

• Memiliki rasa tanggung jawab

• Mampu berkomunikasi dengan baik

• Team player

• Berdedikasi tinggi

• Selalu bersyukur

• Optimis

• Berani mengambil resiko

Pertemuan 14

E‐Business, E‐Commerce

Electronic Commerce (Perniagaan Elektronik), sebagai bagian dari Electronic Business (bisnis yang dilakukan dengan menggunakan electronic transmission), oleh para ahli dan pelaku bisnis dicoba dirumuskan definisinya. Secara umum e-commerce dapat didefinisikan sebagai segala bentuk transaksi perdagangan/perniagaan barang atau jasa (trade of goods and service) dengan menggunakan media elektronik. Jelas, selain dari yang telah disebutkan di atas, bahwa kegiatan perniagaan tersebut merupakan bagian dari kegiatan bisnis. Kesimpulannya, “e-commerce is a part of e-business”.

Sistem E‐Commerce

Diklasifikasikan menjadi tiga aplikasi yaitu:

• Electronic Markets (EMs)

EMs adalah sebuah sarana yang menggunakan teknologi

informasi dan komunikasi untuk melakukan/menyajikan

penawaran dalam sebuah segmen pasar, sehingga pembeli

dapat membandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan.

Contoh: Penawaran Iklan melalui Website

·         Electronic Data Interchange (EDI)

EDI adalah sarana untuk mengefisienkan pertukaran data transaksitransaksi

reguler yang berulang dalam jumlah besar antara organisasiorganisasi

komersial.

Contoh: Download Item2 Digital Seperti Film,Musik,Dll.

• Internet Commerce

Internet commerce adalah penggunaan internet yang berbasis teknologi

informasi dan komunikasi untuk perdagangan.

contoh: Pembayaran OnLine dengan Kartu Kredit

Karakteristik E-Commerce.
Berbeda dengan transaksi perdagangan biasa, transaksi e-commerce memiliki beberapa karakteristik yang sangat khusus, yaitu :

• Transaksi tanpa batas
• Transaksi anonim
• Produk digital dan non digital
• Produk barang tak berwujud

Ada 4 macam model-model pokok yang berkembang dalam E-Commerce, yaitu :

1. Business-to-Business (B2B)

Business-to-Business merupakan model perusahaan yang menjual barang atau jasa pada perusahaan-perusahaan lain.

Model Business-to-Business ini menawarkan penjualan atau pembelian dalam bentuk maya tetapi oleh satu perusahaan pada perusahaan lain saja. Model B2B ini tidak terbuka untuk banyak perusahaan agar dapat ikut.

2. Business_to_Consumer (B2C)

Business-to-Consumer merupakan model perusahaan yang menjual barang atau jasa pada pasar atau public.

Contoh dari Business-to-Consumer yaitu www.amazon.com. Dimana perusahaan ini menjual buku yang mempunyai koleksi tidak kurang dari 4,5 juta judul buku.

3. Consumer-to-Consumer (C2C)

Consumer-to-Consumer adalah merupakan model perorangan yang menjual barang atau jasa kepada perorangan juga.

Contoh dari Consumer-to-Consumer yaitu www.ebay.com. Dimana merupakan suatu perusahaan yang menyelenggarakan lelang melalui internet. Melalui perusahaan ini, perorangan dapat menjual atau membeli dari perorangan lain melalui internet.

4. Consumer-to-Business (C2B)

Consumer-to-Business merupakan model perorangan yang menjual barang atau jasa kepada perusahaan.

Contoh dari Consumer-to-Business yaitu www.priceline.com. Dimana dalam model ini konsumen menawarkan harga tertentu. Dimana ia menginginkan membeli berbagai barang dan jasa, termasuk tiket pesawat terbang dan hotel.